Politique des avis
Le fonctionnement des avis acheteurs
Cette politique explique qui peut déposer un avis, ce qu’Agents Pack vérifie et comment chaque note publique est calculée.
Dernière mise à jour le 2 septembre 2026
Éligibilité et preuves
Un Buyer peut déposer un seul avis pour un Pack depuis un compte authentifié disposant d’un Entitlement actif et d’un Download Grant protégé délivré pour une Release couverte. Cela prouve l’achat et la délivrance d’un accès protégé au téléchargement ; cela ne prouve pas que le Buyer a récupéré, installé ou utilisé le fichier.
Le Buyer choisit un Runtime cible disponible pour cette Release et déclare la date de son expérience. La note globale et la date d’expérience déclarée sont obligatoires. Les notes d’installation, de documentation et de support, ainsi que le commentaire écrit, sont facultatives. Agents Pack n’accorde aucune contrepartie, remise ou avantage en échange d’un avis.
Contrôle manuel et délai de publication
Chaque avis envoyé fait l’objet d’un contrôle manuel avant publication. Agents Pack vérifie l’éligibilité, la pertinence, la présence de données personnelles, les abus et les signaux d’authenticité. La plateforme peut contacter l’auteur via l’adresse email liée à son compte privé lorsqu’une précision est nécessaire ; cette adresse n’est jamais affichée avec l’avis.
Agents Pack publie ou refuse un avis dans un délai maximal de 30 jours après son envoi. Une note faible ou négative ne constitue jamais à elle seule un motif de refus, de retard ou de masquage. Lorsqu’un avis est refusé ou masqué, son auteur reçoit le motif précis de modération dans son compte.
Classement, notes et champs publics
Les avis publiés sont classés par date de publication, du plus récent au plus ancien. La note globale publique utilise toutes les notes globales actuellement publiées. Les moyennes d’installation, de documentation et de support affichent chacune le nombre d’avis qui y contribuent ; l’absence d’une note facultative n’est jamais traitée comme un zéro.
Un avis public affiche le libellé générique « Achat vérifié », les notes, le commentaire facultatif, le Runtime cible choisi, la version de la Release couverte, la date d’expérience déclarée par le Buyer, la date de publication et l’éventuel statut de remboursement partiel ou total. Le texte de l’avis est un contenu produit par son auteur. Les champs publiés sont publics et peuvent être indexés par les moteurs de recherche.
Modification, remboursement et conservation
Après l’envoi, vous ne pouvez pas le modifier directement. Vous pouvez demander à Agents Pack de retirer votre avis à l’adresse de contact ci-dessous. Un avis masqué ou retiré ne contribue plus à la note publique.
Un remboursement n’efface pas automatiquement un avis authentique. Agents Pack conserve son historique de modération et indique si l’achat a été partiellement ou entièrement remboursé tant que l’avis reste publié. Un avis reste public pendant cinq ans au plus à compter de sa publication, sauf s’il est masqué ou retiré plus tôt.
Signalements d’authenticité et contestations
Chaque avis publié comporte un lien gratuit de signalement d’authenticité. Un Publisher ou toute autre personne disposant d’éléments pertinents peut l’utiliser pour transmettre un doute motivé. Le signalement ouvre un nouveau contrôle manuel ; il ne modifie pas automatiquement la note, le classement ou l’état de publication.
Agents Pack peut masquer un contenu illicite, hors sujet, frauduleux, abusif, portant atteinte à la vie privée ou dont l’éligibilité ne peut plus être établie. Le motif consigné est transmis à l’auteur. Les questions, demandes de retrait et contestations relatives aux avis peuvent être envoyées à l’adresse ci-dessous.